Главная

Часто задаваемые вопросы

Вопросы к нам

Какие гарантии доставки товара при полной предварительной оплате?

Ответ: В вопросе гарантий интернет-магазин ничем не отличается от реального магазина. Реквизиты предприятия, адреса и вся контактная информация выставлены на сайте. В случае недоставки оплаченного заказа вы вправе обратиться в суд.
Мы работаем более 5 лет и подобных ситуаций не возникало! :)

Суммируются ли скидки?

оптовые и розничные скидки между собой не суммируются. Скидка за предоплату недействительна для оптовиков, т.к оптовые заказы оформляются только по предоплате. Оптовые скидки рассчитываются автоматически в зависимости от количества товаров в заказе. Бесплатная доставка распространяется только на розницу при заказе на сумму от 4000 рублей. Скидки на товары из раздела "Распродажа" суммируются с другими скидками и при оптовом, и при розничном заказе.

Для чего мне нужно подтверждать свой заказ по телефону?

Во время подтверждения заказа по телефону всегда уточняется фамилия, имя, отчество заказчика, почтовый адрес и индекс, сообщается окончательная стоимость посылки вместе с доставкой. Заказ будет отправлен только после получения вашего согласия его выкупить. Личное подтверждение также необходимо для того, чтобы убедиться что заказ сделан действительно вами, а не кем-то от вашего имени, а так же для проверки правильности написания почтового адреса и обязательно индекса, поскольку это влияет на длительность доставки. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали заказы точно в срок.

Я сделал заказ более 20 дней назад, но извещения о посылке до сих пор нет. Что мне делать?

Перед тем как идти на почту и требовать, можете спросить у нас о своей посылке, все, что возможно сделаем, все что знаем - скажем.

Я сделал заказ и собираюсь уезжать, меня не будет дома больше месяца, как мне поступить?

Если на момент доставки вам посылки вы точно знаете, что будете отсутствовать (отпуск, командировка и т.д.), можете либо оформить заказ на имя кого-либо из близких (родственника, друга, секретаря, и т.п.), либо известить нас об этом, тогда мы вышлем вам посылку позже. Только сделать это необходимо не позже, чем через два дня после подтверждения заказа, то есть до момента отправки посылки вам. Иначе после окончания срока хранения на почте (1 месяц) ваша посылка вернется обратно к нам.

Могу ли я получить посылку, заказанную на имя мужа (жены, сестры, сына, брата, и т.д.)?

Даже если фамилия заказчика и получателя совпадают, на почте могут не выдать посылку. Все зависит от конкретного почтового отделения и конкретных людей, там работающих. Чтобы вам ее выдали наверняка, нужно написать доверенность в произвольной форме от того, кто заказывал, на имя того, кто придет получать. И заверить эту доверенность по месту работы или в РЭУ.

Сколько времени идет посылка?

Мы не можем с точностью сказать, сколько это занимает времени, так как это зависит не от нас, а от работы почтовых служб. Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен на почту в течении 1-2 рабочих дней. Срок доставки до вас с момента оформления заказа составляет 15 - 20 рабочих дней, в зависимости от вашего месторасположения. Это очень короткий срок для почтового отправления.

Отправлен ли мой заказ?

Если мы уже звонили вам для подтверждения заказа, и прошло 2 дня, значит ваша прикольная футболка уже едет к вам. Ждите.

Когда вы отправите мой заказ?

Заказ отправляется в срок 1-2 дня с момента подтверждения его вами по телефону. Вы также можете связаться с нами самостоятельно и подтвердить свой заказ.

Сколько стоит наложенный платеж?

Стоимость доставки указана на странице "Доставка". Но при получении бандероли на почте с вас возьмут комиссию в размере 3-7% за перевод наложенного платежа. Рекомендуем вам выбирать другие способы оплаты, при этом вы получите скидку 10% от магазина и НИЧЕГО не будете платить на почте.